Conditions générales de vente

Conditions générales de vente – Clara's Dream

1. Vendeur

Giovani Gotti, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Clara's Dream, SIREN 830 283 131 (RNE), 44 rue du Château, 01170 Vesancy, France. E-mail : psforgame3037@gmail.com. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

2. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits proposés sur le site Clara's Dream à des consommateurs résidant en France métropolitaine.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI), hors frais de livraison indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est validée après acceptation des présentes conditions et paiement complet. Le paiement est sécurisé (carte bancaire et autres moyens proposés au moment du paiement). Un e-mail de confirmation est envoyé après la commande.

5. Livraison

Livraison en France métropolitaine, offerte dès 50 € d'achat (4,90 € en dessous). Délai estimé : 5 à 12 jours ouvrés. Les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément. En cas de retard important, le client peut nous contacter ; les dispositions de l'article L216-6 du Code de la consommation s'appliquent.

6. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif, en nous écrivant à psforgame3037@gmail.com. Les articles sont à retourner dans les 14 jours suivant la demande, à ses frais, dans leur état d'origine. Le remboursement, incluant les frais de livraison standard, intervient sous 14 jours après réception du retour. Pour des raisons d'hygiène, les chaussettes et chaussons ne sont repris que dans leur emballage d'origine non ouvert.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : psforgame3037@gmail.com. Nous répondons sous 48 h ouvrées.

9. Médiation

En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. L'adhésion de Clara's Dream à un médiateur est en cours ; ses coordonnées seront indiquées ici dès qu'elle sera effective.